用户端客服产品专家30k-60k·16薪

北京经验5-10年本科及以上产品经理
岗位所属职位类型
全职

  • TO C
  • 策略产品
  • 短视频
  • 电商平台
快手
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职位诱惑:

发展前景

职位描述:

职位描述
1、深入理解快手用户对服务的诉求,梳理用户服务全历程,最短路径解决用户问题、优化服务体验,提升用户满意度;
2、系统理解用户寻找客服帮助的链路和诉求,拆分动作,通过富媒体(工具/语音/图文/视频)提供高效解决方案,精准触达,带领产品同学系统规划、敏捷迭代;
3、协调产研数分团队,完成调研、策划、开发、测试、上线,数据分析、迭代完善等工作。

任职要求
1、本科及以上学历,5年以上产品经验,有从丰富的toC/策略经验;
2、用户导向,具备用户同理心和出色的产品设计能力;
3、有产品大局观,系统化思考问题,理解不同组织目标,找到共同诉求并提供产品解决方案;
4、独立思考,把握事情本质,在变化的环境下能快速迭代认知、解决问题;
5、善于协调沟通,快速推动产品落地、发展。

工作地址

北京 - 海淀区 - 西二旗- 融科融智创新园查看地图

职位发布者:

顾婧琳
  • HR
  • 累计沟通800+候选人
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面试评价
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    半年前
    • 描述相符
    • 面试官
    • 公司环境
    996
    [面试过程]
    公司挺好的,就是工作时间长了点。每天12小时,隔周单休。
    企业回复(267)
    评价回复人头像
    2016-12-07
    快手宋婷婷人力行政总监
    是,因为现在业务增加比较快,我们招人速度跟不太上,随着公司业务趋于平稳,我们上班时间是有可能调整的
  • 评价人头像匿名
    半年前
    • 描述相符
    • 面试官
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    面试官很nice
    面试效率高
    [面试过程]
    整体体验很好,问的问题很有深度,自己项目做的不行,准备不够充分,下次继续努力
    (0)
  • 半年前
    • 描述相符
    • 面试官
    • 公司环境
    面试官很nice
    面试效率高
    [面试过程]
    面试很直接了当,不拖泥带水,个人感觉很不错,希望能通过
    (0)
北京达佳互联信息技术有限公司

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