工作内容：
1.提供现场顾客及致电客服热线的顾客咨询服务，跟进客户投诉，处理和反馈结果，完成客户回访工作；
2.收集、反馈顾客信息，做好顾客与商场的沟通桥梁；
3.引导顾客成为万象会会员并介绍会员权益内容及权益实现方法；
4.负责顾客生日礼品及积分兑礼礼品的派发；
5.办理线上/下停车缴费业务；
6.为顾客提供增值服务，例如：礼品包装，婴儿车租借，雨伞租借等；
7.配合商场活动的开展，例如到店礼派发，活动签到，活动邀约、跟进、总结等；
8.协助会员组及大客户组同事工作，并积极沟通交流。
9.主动向客人推荐和宣贯一点万象APP的使用方法，提高会员对会员层级，会员身份的感知。

任职要求：
1.大专及以上学历，行政管理、酒店管理及工商管理等相关专业优先；
2.女性160cm以上，男性175cm以上，身材适中，形象气质佳；
3.具有两年及以上购物中心顾客服务相关岗位工作经验；
4.具有较强的亲和力、观察力和应变能力；
5.具有较强的表达能力，善于与人沟通，工作耐心、细致；
6.须具备较强的客户服务意识和良好的团队合作精神。

工作时间：24-26天/月（具体根据排班确定），两班倒，早班 9:30-18:00 、晚班：14:30-23:00，超出8小时算加班费，按国家标准发放。
薪资福利：入职交六险一金，华润体系内的生日礼，过节福利及年终奖，统一工服，提供餐补及宿舍，通讯补贴 。
晋升调薪：优秀员工享有更多晋升及调薪机会（员工-副领班-领班-主管-经理）