岗位职责：
1、深度体验并熟练掌握公司产品（模拟器、应用中心等）的玩法；
2、通过企点工具、微信、在线后台、贴吧、电话等各类工具接待用户咨询；
3、整理每日客诉问题和建议进行分析反馈，提出优化建议；
4、配合产品团队进行测试，完善和优化用户体验。
岗位要求：
1、大专及以上学历，有模拟器客服、游戏/平台客服、社区运营等用户运营经验优先；
2、熟悉电脑软硬件知识，熟悉客服和社区工作模式和流程；
3、具备良好的客服经验和技巧，能够准确把控用户心理，准确分析用户深层次需求；
4、熟练使用办公软件，具备较强的沟通协调能力路和流程思维，能独立输出工作流程优化方案；
5、具有高度的责任心、主动服务意识和抗压能力，管理执行力突出，目标感较强；
6、优秀应届毕业生亦可，本科学历优先。
上班时间：非周末双休，轮班调休：
A：8:00~16:00
B：9:30~18:30
C：14:00~22:00