知名外企外派岗位！
工作职责：
1. 处理每日用户问题工单，确保其满足2B/2C数字产品SLA。并提供应用程序质量和效率的日常优化。故障单跟踪，错误修复跟踪；组内工作协调问题；
2. 系统运行维护通知，系统数据配置，系统数据初始化，报告导出；维护用户手册，并确保在试点和推出阶段及时更新，FAQ（常见问题）管理；
3. 收集用户反馈，并监视实施情况并提供反馈；
4. 定期向运维经理提供应用系统性能的定期运维汇总数据；
5. 根据业务发展对运维工作现有流程提出优化和创新性改进意见；
6. 根据系统实际运行情况对系统提出优化项以及优化需求，以达到系统性能的进一步提升；
技能要求：
1. 至少3年应用系统运维相关工作经验，本科及以上学历（学信网可查）。
2. 深入了解多用户2B和2C系统操作流程和要求，熟悉应用运维流程ITIL,了解运维SLA相关指标，熟练使用相关的运维工具（Jira，Confluence，ITSM）。
3. 了解敏捷软件开发过程和scrum团队工作模式，有相关销售/市场/CRM相关领域工作经验。
4. 优秀的沟通技能，英文书读写能力，以及跨团队协作能力。