岗位职责：

1.通过淘宝旺旺等在线聊天工具或电话，热情、及时解答顾客对产品的疑问，引导客户购买，达成双方愉快的交易；

2.负责淘宝店铺、天猫店售前、售中、售后日常工作，回复评价留言、订单管理，到货跟踪等；

3.熟悉客户服务流程，善于开发及维护良好的客户关系；

4.热情、勤奋踏实，有强烈的责任心及客户服务意识；

5.有淘宝客服及相关网络销售工作经验者。

任职资格：

1、熟悉淘宝交易规则、购物流程和网络聊天工具；

2、良好的语言表达能力和沟通能力，有较好的服务和营销意识；

3、性格开朗，工作细致耐心，思维敏捷，能承受较大的工作压力；

4、拥有良好的服务意识及团队协作精神，有较强的抗压能力和敢于挑战。

5、有较好的学习能力，可快速掌握公司产品特性，及时开展工作；

6、熟悉计算机操作，打字速度快者优先；