金牌客服专员6k-8k

杭州经验3-5年大专及以上客服专员|助理
岗位所属职位类型
全职

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职位诱惑:

五险一金 双休 上市企业 领导nice

职位描述:

工作目标:
把客户看作是朋友/亲人,耐心去倾听“朋友/亲人”的声音,尽最大努力去理解她并帮助她解决问题。我们是有爱有光有火的客服团队,用专业精准解决问题,用共情温暖客户,提升用户体验。


薪资定位:一般为月收入6500—7500元


岗位职责:
为用户提供热情、满意的服务,记录客户意见及处理方案,识别异常问题并反馈。


工作内容:
1、通过在线/电话的方式,有效解决客户的咨询和投诉问题,保证客户满意度;
2、负责人售前、售后退货、快递异常等问题的处理;
3、异常问题识别并向上反馈;


岗位要求:
1、打字速度60字以上/分钟
2、至少1年以上售后或投诉处理经验,(3-5年经验为佳),普通话标准,专业技能扎实
3、善于总结,能对各种售后问题进行归纳,并分析原因,给出建议解决方案并上报;
4、沟通能力强,能随机应变与各种客户交流和处理售后问题;
5、积极主动,能主体解决问题,融入团队,保持向上的心
学历要求:大专及以上

附加信息:

  • 候选人加分项:客服专业技能扎实
  • 工作时间:周末双休

面试信息:

  • 面试方式到场面试
  • 面试轮数1-2轮
  • 时间安排一天内完成

工作地址

杭州 - 萧山区- 杭州湾信息港F幢15楼查看地图

职位发布者:

拉勾安全提示
· 求职中如遇招聘方扣押证件、要求提供担保或收取财物、强迫入股或集资、收取不正当利益或其他违法情形,请立即举报
· 如遇岗位要求海外工作,请提高警惕,谨防诈骗
面试评价
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  • 评价人头像匿名
    半年前
    • 描述相符
    • 面试官
    • 公司环境
    面试官是大牛
    面试官很nice
    环境高大上
    [面试过程]
    很nice的公司,面试官都很好
    (2)
  • 半年前
    • 描述相符
    • 面试官
    • 公司环境
    面试官是大牛
    面试官很nice
    环境高大上
    [面试过程]
    公司环境高大上,还有淡淡的香水味,很舒服。整个面试流程非常愉快,工作的内容主要以数据作为依据,以结果作为导向,虽然强度会非常大,加班可能是常态,但是我们不拼怎能言败。还是非常期待加入的。
    (27)
  • 半年前
    • 描述相符
    • 面试官
    • 公司环境
    面试官很nice
    面试官是大牛
    环境高大上
    [面试过程]
    有很想去这家公司,但是好像公司并没有意愿,还是挺遗憾的
    (8)
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    领域
  • 上市公司

    发展阶段
  • 鼎晖投资领投,华兴新经济基金等继续跟投(B轮),凯欣资本领投,钟鼎创投跟投,泰合资本担任独家财务顾问(A轮)

    投资机构
  • 500-2000人

    规模
  • http://www.yunjiglobal.com

    公司主页

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