非销售岗位，偏私域运营方向

工作职责：
1、通过企业微信、外呼电话和第三方平台维护客户关系、服务解答；
2、与客户建立良好的客情关系，及时解答客户提出的问题，提升用户满意度；
3、协助流量投放部门做好接粉工作，做好新进客户的添加、问询、转化，提升新客开发率、进群率，扩大社群粉丝基数；
4、日常维护社群内发言与动态，及时处理用户群内咨询和群内捣乱；日常维护企业微信号、专业微信号上的留言，通过群发私聊促进销售或解决客户的售后问题；
5、执行定期的促活活动，提升社群的互动氛围和和，促成客户下单；
6、分析用户数据，定期输出相关报表，根据数据进行运营策略的优化及调整；
任职要求：
1、学历：大专及以上；
2、思维敏捷，普通话标准，有较强的语言表达和沟通能力；
3、具备良好的服务意识，具有耐心和责任心，工作积极主动；
4、勤奋好学，熟悉业务，具有处理矛盾和突发事件的能力；
5、具有客服相关工作经验者优先；