岗位职责：
1、负责部门的服务流程标准的梳理及制定，了解各行服务体系；
2、负责部门较大项目的跟进及推进，并完成项目目标；
3、负责部门相应质量数据的监控及推动优化并完成部门目标；
4、负责部门客服焦点问题的改善推进，完成相应目标；
5、独立设计系统方案，跟进系统研发完成并符合相应预期能够全面的发现现有问题，并给出最佳优化方案，并能对管理层制定的相关策略产生有力影响；

任职资格：
1、具有高度的前瞻性和全局观；
2、有项目跟进及客服管理经验优先；
3、具有高度的自趋力及学习能力 ；
4、非常好的创新能力和敏捷度；
5、服务意识好；
6、拿结果能力好。
（工作时间：朝九晚六，周末双休）