工作职责:主要负责云仓工作

1. 负责接听客户电话，处理客户咨询、投诉等问题，并及时解决客户问题;

2. 通过电话、邮件、在线聊天等方式与客户沟通，提供客户服务支持;

3. 处理客户订单，跟进物流，确保客户满意度;

4. 收集客户反馈，协助部门进行客户满意度调查，提出改进建议;

5. 协助部门进行客户服务质量监控，提高客户服务水平;

6. 完成领导交办的其他工作。

任职要求:

1. 大专及以上学历，有客服相关工作经验者优先;

2. 具备良好的沟通能力，口齿清晰，有耐心，能够处理突发事件;

3. 具备较强的团队合作意识，能够与各部门顺利沟通协作;

4. 熟练掌握 Office 办公软件，有 erp

 系统使用经验者优先;

5. 具备良好的服务意识和态度，能够适应轮班制。

福利待遇:

1. 提供具有市场竞争力的薪资待遇和绩效奖金;

2. 提供完善的社会保险

3. 提供良好的职业晋升机会和培训发展计划;

4. 提供各类带薪假期、生日福利等。