技术支持工程师(J12132)7k-9k

上海在校/应届学历不限技术支持工程师
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全职

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职位诱惑:

绩效奖金

职位描述:

工作职责:
1、解答客户在线产品咨询问题,客户信息整理,理解客户业务场景,结合远程等方式,准确定位并及时解答,提升客户产品使用体验;
2、销售支持,与销售做好客户咨询反馈,及销售跟进情况统计分析;
3、产品售后服务,协助客户解答产品使用过程中的问题,收集客户需求及建议,沟通需要交付的产品需求内容;
4、协调客户、产品经理和技术团队,挖掘客户需求,建立产品优化反馈闭环,提升用户体验;
5、理解产品设计的业务背景,定期回访客户,驱动客户对产品的理解和充分使用;
6、协助内部业务流程申请,客户系统部署工作;
7、协助交叉营销,向客户推广公司其它产品,挖掘客户需求。
任职资格:
1、本科及以上学历,to B sass客户服务经验优先,可接受2023年应届生,具有软件相关背景(理科如计算机、软件工程、信息管理等相关专业);
2、具备良好的服务意识,对工作认真负责,做事细心、耐心;语言表达能力强,能够主动、专业的与客户沟通;
3、热爱学习,对新鲜事物有强烈的好奇心;主动测试产品;
4、头脑清晰,思维敏捷,做事主动,有很好的应变能力;
5、有责任感极良好的团队合作意识;

附加信息:

  • 工作时间:周末双休
  • 上下班时间:09:00-18:00

工作地址

上海 - 浦东新区 - 张江- 祖冲之路1077号凌阳大厦4楼查看地图

职位发布者:

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面试评价
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  • 半年前
    • 描述相符
    • 面试官
    • 公司环境
    面试官很nice
    面试效率高
    环境高大上
    [面试过程]
    正值个人职业角色定位转型期,感谢西域的对我的信任以及肯定,能给我这次机会。面试过程HR及面试官很诚恳友善,整个面试接待过程很热情。公司总裁平易近人、沉稳干练且不乏个性。从面试过程来看,是一个三观跟我很合的公司,希望未来的很多年,和公司一起成长!
    (2)
  • 半年前
    • 描述相符
    • 面试官
    • 公司环境
    面试官很nice
    环境高大上
    面试效率高
    [面试过程]
    人事部的小姐姐很友好,还会给好的建议,设计部的小姐姐太美了太美了!
    (0)
  • 半年前
    • 描述相符
    • 面试官
    • 公司环境
    面试官很nice
    面试效率高
    环境高大上
    [面试过程]
    面试官很好,很有礼貌,技术很强大,公司交通方便,环境好,期待结果!
    (0)
西域供应链(上海)有限公司

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    领域
  • D轮及以上

    发展阶段
  • 中金甲子、中比基金(D轮及以上),IDG(B轮),美国天使投资人(A轮),达晨基金(天使轮)

    投资机构
  • 500-2000人

    规模
  • http://www.ehsy.com

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