岗位职责:

1. 接听客户电话，处理客户问题和投诉，确保客户满意度;

2. 使用电子邮件和其他沟通工具与客户进行沟通，解决问题并提供信息;

3. 处理客户订单和账单，确保订单和账单的准确性和及时性;

4. 提供客户服务方面的建议和反馈，以帮助公司改进客户服务流程;

5. 执行其他客户服务相关的任务，以满足客户需求。

岗位要求:

1. 具有良好的表达和沟通能力，能够清晰、准确地与客户沟通;

2. 有客户服务经验，能够处理客户问题和投诉;

3. 具备良好的团队合作精神和协作能力，能够与团队成员合作，解决客户问题;

4. 具备良好的时间管理能力，能够处理多个客户问题，并确保及时回复客户;

5. 熟悉使用办公软件，如 Microsoft Office 和 Outlook 等。

加分项:

1. 具备一定的销售技巧，能够向客户推荐产品或服务;

2. 熟悉客户关系管理系统 (CRM) 和其他客户服务工具;

3. 具备多语言沟通能力，能够处理来自不同国家和地区的客户。