职位详情
岗位职责:
1.通过在线聊天工具及时回复顾客的各种问题，促成
交易，及时处理销售订单，为顾客提供订单相关信息的查询服务等;
2.能够很好的掌握顾客购物心理，妥善处理顾客在购
物环节遇到的各种售后问题，提供主动、热情、满
意、周到的服务，实现与顾客快速有效的沟通，维护
良好的客户关系，提升店铺服务水平；
3.熟悉掌握所销售的产品卖点，功能以及使用等相关
知识，熟悉店铺活动内容及商品销售政策;
4.有一定的工作自检能力，发现问题及时反馈上级，确保工作有序进行。

任职要求:
1.大专以上学历，有电商店铺客服工作经验者优先考虑;
2.打字快速，不低于45字/分，熟悉商家后台客服模板操作;
3.具备较强的沟通能力，较好的沟通技巧和文字表达能力;
4.会主动帮助客户解决问题，会站在客户角度思考问
题，有耐心;
5.工作时间9：00-18：00，19：30-21：30（居家办公），单双休