非销售性质客服岗！！！
1、上班分为3个班次，轮班制，每周有1-2天A班。
A班：8:30-17:00，晚上居家值班：18:00-21:30（值班可补休）
B班：9:00-17:30
C班：9:30-18:00
2、周末居家值班：9:00-18:00（值班可补休），每月有2-3天周末值班，不值班时周末双休。

职位亮点：五险一金，周末双休，可转岗运营
职位描述：
1、负责处理客户在系统提交的关于平台功能使用的咨询、投诉、举报和建议工单；
2、负责在客服qq群、微信群、客服热线所反映的问题进行即时解答、记录用户需求并提交工单；
3、结合运维过程的问题，对现有的系统提供优化意见；
4、撰写平台插件操作手册，汇总客户咨询问题；
5、负责上级交办的其他日常事务。


任职资格：
1、大专及以上学历；
2、普通话标准，具备良好的电话沟通技巧，熟练使用Office办公软件；
3、具备沟通协调、灵活应变和快速学习的能力，有良好的服务精神；
4、有良好的执行力和团队合作精神、工作积极主动。；
5、熟悉客户服务的业务模式，有运营商客服经验者优先。


加入我们，您将获得:
1、社会保险：试用期购买五险一金。
2、带薪假期：享法定带薪假期、公司福利假期（如员工福利假等）、带薪年假。
3、节日福利：春节、端午、中秋节等发放节日礼品和组织下午茶活动。
4、年度体检：免费定期年度体检。


公司介绍：

广州市知微科技有限公司成立于2000年，是一家集技术与运营为一体的互联网公司。近10年来，知微利用先进的云计算平台服务于央企和大型企事业单位，为客户建设组织行为大数据和智慧组织。
目前，知微拥有专业技术团队和新媒体运营团队，自2015年开始，为多家大型央企打造具有行业引领性的“互联网+内宣”模式，持续为客户建设最具活跃度的内宣平台和最具有新媒体特色的党建、学习、宣传、文化建设产品。目前，平台和产品总用户量超过500万。在国资委联合百家央企举办的“互联网+宣传”会议上，知微模式得到了国资委和中宣部的肯定和推介，未来，知微模式将推广至更多央企。
我们的使命：为客户建设有生命力、有幸福感的组织。
我们的愿景：构建新时代清朗网络空间。
我们期待您的加入！


公司地址：广州市黄埔区光谱中路11号云升科学园B1栋703