岗位职责：
1、负责产品的服务咨询、问题解答；接听客服热线，解决客户咨询、建议及投诉等问题；
2、**时间对客户在服务群提出的问题进行回复；
3、负责客户问题的排查、指导、调试、故障处理工作，具备基本项目实施、运维能力，能够排查常见linux、nginx、请求抓包等相关服务日志报错；
4、对接测试、研发、产品，沟通解决产品bug和需求；对遇到不能解决的售后问题按流程提交相关人员处理，并跟踪进展直至解决；
5、沟通能力强、工作认真细致、熟悉软件操作、了解B/S和C/S问题排查思路；
6、具备一定的文档编写能力。

任职要求：
1、专科以上学历，计算机相关专业。
2、打字速度快，普通话较好，具备良好沟通能力;
3、喜欢与人沟通，擅长灵活处理问题。
4、细心、耐心、正能量保持工作积极性接受应届毕业生；
5、具备较强的逻辑思维和沟通表达能力。有耐心，擅于沟通，具有良好的工作主动性。