公司背景:一家提供电信服务的公司,主要业务为手机话音和宽带服务等。

工作内容:

1. 负责公司业务的催费工作,通过电话、短信、邮件等方式提醒客户及时缴纳欠费,提高客户缴费率。

2. 了解客户需求和投诉,及时反馈并跟进处理客户问题。

3. 维护客户关系,及时回应用户的咨询和投诉,并做好相应的记录和处理。

4. 负责公司业务数据的收集和整理,为公司的业务决策提供数据支持。

5. 完成其他由公司领导交办的任务。

职位要求:

1. 大专及以上学历,有良好的沟通能力和语言表达能力。

2. 熟悉电话客服工作流程,具备一定的客户服务工作经历。

3. 熟练掌握常用的办公软件,如Excel、Word、PowerPoint等。

4. 具备良好的客户服务意识,具备团队合作精神。

5. 善于应对压力和挑战,具备较强的责任心和抗压能力。

6. 身体健康,符合公司入职要求。

福利待遇:

1. 享有完善的入职培训,为员工提供良好的职业发展机会。

2. 提供具有竞争力的薪资待遇,根据员工表现和公司政策进行调整。

3. 为员工提供完善的社会保险和商业保险,为员工提供全面的保障。

4. 提供良好的工作氛围和发展平台,为员工提供良好的职业发展机会。