1、熟悉各个产品功能特点，熟悉账户操作；定期进行老客户回访工作；
2、整合电子化人力资源管理，利用资讯系统构建考勤，薪资，任用，训练发展，福利等管理功能，提升人力资源管理绩效，让HR人员拔出更多时间，做更多附加价值工作；
3、遵循标准服务用语规范和操作规范，接听客户来电，服务在线客户，协助服务操作或受理客户咨询、投诉和建议，且详细记录客户信息及问题并及时反馈；
4、负责维护公司合作的老客户，协助客户做好客户后台运营管理和续费服务；
5、对客户问题，定期向公司提出合理化建议，并调整方案提升客户续费率；
6、领导交办的其它事务。