岗位职责：

1.与居民互动：通过微信群等工具与居民线上互动，并发布便民产品、社区文化活动、党建活动、热点事件等信息，从而增加与居民粘合度，并提升客户满意度；

2.拜访、回访：对所辖区的居民进行专项的拜访/回访工作。记录居民的楼栋、单元、门牌号、联系电话等信息，拜访结束后，一周之内所收集的居民信息进行更新存档，并更新居民标签数据；

3.报事报件管理：处理居民信息，分派、跟进、回访工作任务；

4.品质巡查：负责日常现场品质巡查与督导，包括公区环境卫生、共用设施状态、消防月度巡检、装修巡查等；

5.费用收缴：对辖区内居民进行物业费及其他服务费用的收缴；

6.对楼长、志愿者等团队的协作、管理。

任职资格：

1.年龄：40岁以下

2.学历：大专及以上学历

3.中共党员优先，有客户服务工作经验优先；

4.熟练使用智能手机、office办公软件；

5.有同理心、乐观、积极、反应灵敏、敬业、乐于思考，具备自我学习能力。