工作职责:

作为酒店客房经理,你将负责管理和维护客房和床铺,以确保客户满意并提高酒店的客户满意度。你将发挥领导作用,与团队成员合作,确保客房和床铺的清洁和服务水平达到最高标准。

具体职责包括:

1. 管理和维护客房和床铺,确保房间整洁舒适,设备齐全。

2. 制定和执行客房清洁计划,确保房间按时清洁,并协调客房员工的工作。

3. 确保床铺舒适,床品干净,确保客户满意。

4. 管理和监督客房员工的工作,确保员工的工作时间合理,工作效率高效。

5. 协调和解决客房和床铺相关的问题,确保客户的投诉得到及时和有效的处理。

6. 制定和执行床铺和客房服务标准,确保客户满意。

7. 制定和执行预算计划,确保客房和床铺服务的成本控制和效率。

8. 定期评估和反馈客房和床铺服务的表现,与团队成员合作,改进服务质量和效率。

职位要求:

- 大专学历,具有3-5年的酒店客房管理经验。
- 熟悉客房和床铺服务标准,具备一定的管理能力和领导经验。
- 良好的沟通能力和团队合作精神,善于处理各种问题。
- 具备一定的财务知识和经验,能够理解和执行预算计划。
- 对客户服务有深刻的理解,具备良好的客户关系和服务意识。
- 具备良好的决策能力和解决问题的能力,能够独立思考和决策。
- 能够管理和协调团队的工作,具备一定的领导和管理能力。
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