岗位JD:

职位名称:电商客服

公司名称:泰安高新区上流轻奢女装店

职位描述:

我们正在寻找三个有经验的电商客服,要求打字速度在50个/分钟以上,具备良好的沟通能力和服务意识,能够处理复杂的客户问题和投诉,生成良好的销售业绩。

主要职责:

1. 负责处理公司电商平台的客户咨询、投诉和售后服务;

2. 快速、准确地回答客户的问题,提供满意的解决方案,确保客户满意度;

3. 有效地跟踪客户问题,及时反馈并跟进问题解决进度;

4. 参与销售活动,为潜在客户提供帮助和建议,促进销售增长;

5. 维护客户关系,建立长期稳定的客户关系,提供优质的售后服务。

职位要求:

1. 打字速度在50个/分钟以上,具备良好的排版和文字处理能力;

2. 具备良好的沟通能力和服务意识,有电商客服工作经验,善于处理客户问题和投诉;

3. 具备良好的情绪控制能力,能够处理紧急情况和压力下的工作;

4. 具备良好的团队合作精神和责任心,能够有效地跟踪客户问题并确保问题得到及时解决。

福利待遇:

1. 具有竞争力的薪资待遇和绩效奖金,根据个人能力和业绩给予相应的奖励;

2. 为员工提供完善的培训和晋升机会,员工有更好的发展空间和机会;

3. 提供完善的福利和保障,包括带薪年假、节日福利等。

具体地址:泰安市岱岳区云集商业街8号楼二楼9号