岗位职责】
1、围绕客户的业务、产品及需求，优化AI与用户的对话文本，预设用户提问的方式，设计回答内容，对话术提出修改建议；
2、通过对AI语音与用户通话的巡检，整理行业语义语料，分析通话过程数据，持续优化文案和交互逻辑，提升AI语音对话效果及转化率；
3、观察客户AI外呼的数据并及时反馈，根据项目及客户的需求，测试调优AI的识别、应答能力；
4、对话术进行质检排查，发现异常做好记录并进行反馈，跟进优化；
5、巡检客户通话任务，监督通话质量，查找问题，分析原因并做好表格记录。做好反馈跟进；
6、处理投诉并反馈上级，针对质检结果提出改进文案及话术修改建议。
【任职要求】
1.大学本科及以上学历；
2.有较强逻辑思维能力，对语音交互口语对话模式有强烈兴趣；
3.有基础产品经理或产品测试岗位工作经验者优先；
4.具备数据分析能力，有分组对照测试方案设计的经验；
5.有良好的总结和分析问题的能力、跨部门沟通能力。