岗位职责：

1. 负责接听客户来电，了解客户需求，为客户提供专业的咨询和解决方案，确保客户满意度。

2. 收集并整理客户反馈意见，及时向相关部门汇报，协助公司持续优化产品与服务。

3. 遵循公司制定的客户服务流程和标准，确保客户问题得到及时、准确的处理。

4. 参与团队知识库的建设，分享客户服务经验和技巧，提升团队整体服务水平。

5. 定期进行客户回访，关注客户满意度，维护客户关系，促进客户忠诚度的提升。

6. 完成上级领导交办的其他相关工作任务。

任职要求：

1. 本科及以上学历，专业不限，有客服相关工作经验者优先。

2. 具备良好的沟通表达能力，善于倾听，能够准确理解客户需求。

3. 具备较强的团队协作意识和责任心，能够承受一定的工作压力。

4. 熟练使用办公软件，具备基本的网络知识。

5. 普通话标准，具备良好的电话沟通技巧。

6. 具备优秀的服务意识，能够为客户提供热情、周到的服务。

7. 优先考虑具有客服相关证书者。

薪资福利：

1. 具有竞争力的薪资待遇，****。

2. 提供完善的社保福利和公积金。

3. 提供丰富的培训机会和职业发展空间。

4. 享有国家法定节假日及带薪年假。

5. 舒适的办公环境，团队氛围融洽。

工作地点：根据公司具体情况而定。

有意者请将简历发送至：[邮箱地址]，邮件主题请注明“应聘客服专员”。欢迎有志之士加入我们的团队！