工作职责：
1、负责各业务线的客户反馈与投诉，能够有条不紊的跟进和落实问题解决；
2、持续关注客户对产品的使用情况，维护客户关系，在与客户沟通过程中发现新的需求和项目机会；
3、根据客户需求和市场变化，及时收集客户反馈,对公司的产品和服务提出改进建议；
4、有制作客户解决方案的专业能力，并且可以带领虚拟客户团队为客户提供服务；
5、遵循公司的各项管理制度和规定，完成领导交办的其他工作。

任职资格：
1、大学本科及以上学历，对软件、服务、网络等IT领域有基本了解；
2、具备快速与客户建立关系并维护客情关系的能力；
3、具有敏锐的市场洞察力，擅长捕捉机会，有创新思维，有团队合作精神；
4、具有1年以上To B(企业客户)销售经验者及计算机软件、硬件、互联网、大数据、云计算、SAAS等行业经验优先；