岗位职责：
1.负责接听客户电话;
2.处理投诉问题，做好客户情绪安抚，案件记录，跟进案件流程记录并反馈;
3.负责服务邀约和排班;
4.日常报修的受理；
5.档案的归整；
6.协调服务人员的排班。

岗位要求：
1、中专及以上学历，
2、熟练使用办公软件，
3、沟通能力强，
4、文字表述能力强，
5、做六休一