岗位职责:
1、关注用户体验，认同用户感受，灵活应用公司的产品专业知识及服务技巧，为用户提供解决方案，确保客户满意度;
2、解决用户售前售后所有问题，快速响应并积极解决用户问题，提升用户满意度;
3、擅长总结用户问题，向其他团队输出改进提升建议
关键工作结果:
1、高质量完成客户沟通服务工作。
2、能在短时间内完成产品知识学习
3、用户满意度高

任职要求:
1、大专及以上学历，有1年及以上客服经验者优先
2、具有较强的逻辑思维、问题分析与总结归纳能
力，能够根据具体的案例描述还原用户场景，分析用户问题本质，推动问题解决;
3、具有良好的服务意识、沟通能力、同理心及情绪管理能力;
4、具有较强的学习能力，善于团队合作，能适应轮班的工作安排
5、具有医疗健康相关经验优先
6、具有电商客服经验优先

薪资结构:无责任底薪+绩效+晚班补贴+加班补助

福利:入职即购买五险一金，晚班补贴、节日福利带薪年假、加班补助、零食下午茶