岗位描述：

1. 通过电话、在线聊天工具等方式，为客户提供快速、准确、专业的咨询与服务，解答客户问题，解决客户投诉；

2. 收集客户反馈，及时回应客户需求，与其他部门保持良好沟通，确保客户问题得到及时解决；

3. 积极参与团队协作，分享客户服务经验，提升团队整体服务水平；

4. 负责客户信息管理，及时更新客户资料，保持客户档案的完整性和准确性；

5. 负责客户满意度调查，了解客户需求，推动公司产品及服务持续优化；

6. 完成上级领导交付的其他相关工作。

任职要求：

1. 一年以上客服工作经验或两年以上相关工作经验，熟悉客服工作流程；

2. 学历不限，20到30岁，具有优秀的沟通技巧和耐心；

3. 打字速度一分钟120个字以上，熟练操作办公软件；

4. 具备较强的应变能力、抗压能力和团队合作精神；

5. 工作态度积极、热情，有责任心，能适应轮班制工作。

我们提供：

1. 具有竞争力的薪资待遇和完善的晋升机制；

2. 系统的培训和职业发展规划；

3. 舒适的办公环境，人性化的工作氛围；

4. 丰富的员工活动和团队建设。