抖音珍珠客服岗位 JD

职位名称：抖音珍珠客服

所属部门：客户服务部

工作地点：诸暨山下湖

招聘人数：若干

岗位职责：

1. 负责抖音珍珠平台用户的咨询、投诉、建议等问题的受理与处理，为用户提供热情、周到、专业的服务；  

2. 及时回应用户的问题，对用户的疑问进行解答和引导，提高用户满意度；  

3. 收集用户反馈，及时回应和处理用户需求，与其他部门保持良好沟通，推动产品优化和服务改进；  

4. 参与抖音珍珠客服团队的工作计划制定、执行和评估，提高团队整体服务质量和效率；  

5. 定期对服务数据进行分析，发现问题并提出改善方案，优化服务流程和规范；  

6. 完成上级领导交付的其他相关工作。

任职资格：

1. 大专及以上学历，专业不限，有客服工作经验者优先；  

2. 熟悉抖音珍珠平台，了解直播电商行业，有相关经验者优先；  

3. 具备良好的沟通表达能力、服务意识和团队协作精神；  

4. 熟练操作办公软件，具备一定的数据分析能力；  

5. 能适应轮班制度，有较强的抗压能力和应变能力；  

6. 具备良好的中文打字速度和网络沟通能力。

薪资福利：

具有竞争力的薪资水平，****；  

提供完善的培训体系和职业发展通道；  

舒适的办公环境，交通便利。

诚挚欢迎有志之士加入我们的团队，共同创造美好未来！