岗位职责及岗位技能：

1、熟悉抖音、小红书、视频号客服工作内容及规则!能同时在线接待多位客户；
2、售前报价、 跟单 、售后；商务合同，服务单的签订、盖章、归档；
3、进出货管理，日常考勤统计；
4、负责公司粉丝群以及社群的日常维护，促进新客户下单，老客户回购；
5、负责公司部分客服回复工作，根据工作安排负责客户来电咨询以及在线询问；
6、汇总销售客户问题咨询理客户投诉，妥善及时准确记录客户问题，反馈投诉组；
7、直播协助以及公司安排的其他工作内容；


任职要求：

1、服装、市场营销、传媒等相关专业优先考虑。
2、良好的人际交往和沟通能力，能够与不同层次的同事和客户有效沟通。
3、具备强烈的责任心和抗压能力，能够处理多项任务并确保工作质量。
4、具有良好的团队合作意识和责任心富有团队协作能力富有执行力
5、熟练的电脑技能，包括但不限于Microsoft Office系列软件、社交媒体平台工具电子邮件系统和互联网搜索工具，具备良好的图片处理和视频编辑（精通剪映、photoshop技能优先考虑）。
6、有直播、助播工作经验者优先。
7、（必须项）能够适应电商公司弹性工作制，能够服从公司正常营运需要的时间调配，包括周末和节假日调配。

（公主/少爷病勿扰，不能服从时间弹性安排的勿扰）