• 职位：民宿店长

• 职位性质：全职 

• 工作地点：四川省海螺沟景区磨西古镇

• 招聘人数：1人

• 学　　历：大专

• 工作经验：2年以上

• 提供食宿：提供

• 年龄要求：25-30

• 计算机能力：熟练

• 语言要求：中国普通话(精通)/会基本英语交流

• 薪资待遇：6000——10000

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岗位职责/职位描述

工作内容：

1、 依据公司和品牌的整体发展目标和统一的标准流程，带领团队完成业绩营收指标，引导客人二次消费，提高民宿其他业务营业额；临客到店做好接待和营销，提升客房入住率；控制各项成本在预算范围内。

2、 根据系统订单，做好接待工作，认真仔细办理入住和退房手续；引导客人在OTA平台五星好评；

3、 严格执行民宿各项服务品质要求和安全工作规范，以确保宾客杰出的入住体验。

4、 关心团队伙伴的工作和思想状况，为他们排忧解难，营造积极愉快的工作环境。

5、 与公司其他部门人员保持目标一致和有效的工作沟通，完成各项阶段性工作。

6、 带领团队热情友好地提供对客服务；为客人提供管家式服务，积极热情帮客人解决吃住行游等问题，提升客人归宿感和体验感；

7、 监督客房服务员卫生打扫情况，做到每天巡查，发现问题及时解决和处理，做到客房0投诉；

8、 配合服务员打扫公共区域卫生，保证吧台和公共区域随时干净整洁；

9、 做好库房管理，盘点货物，及时提交补货；床上用品等物品做好数目登记，承担遗失/浪费责任；

10、 民宿各处设备器械及时检查维修；

11、 有效地解决客人投诉事件，对于重大投诉要求能积极地代表公司亲力亲为地解决，不推诿。

12、 在品牌发展的过程中，具有创新意识和开拓精神，对品牌系统的建设提供有效建议做出积极贡献。

13、 代表民宿参加各类培训会议；

14、 监管民宿证件有效期，积极配合各部门检查；

15、 每日提交民宿巡查报表和前台财务日报表；

16、 协助餐厅/酒馆接待/卫生打扫

17、 负责接送非自驾客人，按次补贴；

任职要求：

1、大专及以上学历，条件优秀者可以放宽至中专

2、酒店行业2年及以上的工作经验、酒店运营的管理经验，25~30岁，有经验者优先

3、具有良好的沟通协调和应变能力，较强的管理和团队建设能力

4、执行力较好，有良好的抗压能力，能出色完成公司下达的各项指标

5、认同公司文化核心价值观，有很强的服务意识、学习能力和工作责任心。