岗位职责
1、售前：在线解答顾客的疑问，主动了解顾客的需求，引导下单，催拍催付，提高询单转化率；
2、售后：接待在线售后，及时解决问题，提高服务满意度；
3、妥善处理日常工作：补发，退换货，快递问题等
4、遇到不能解决的问题及时反馈领导并做好登记；
5、完成leader临时安排的工作。

任职要求
1、打字速度60字/分钟以上；
2、熟悉天猫淘宝规则流程，1年以上的工作经验者优先考虑；
3、有销售意识，思维清晰敏捷，性格开朗，脾气好，抗压能力强，责任心强，能独立完成工作；
4、工作细致认真，有耐心；
5、有较强的客服意识，有良好的团队精神；
6、能接受晚班，月休4天，轮休制。

薪资结构：基本工资（级别定薪）+绩效工资+复购提成+其它奖金
其它福利：一档社保+住房公积金
团建建设：团建聚餐+节日福利+零食饮品
假期安排：法定节假日、年假、婚假、产假、上班不计迟到

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