岗位职责：

1、主动电话银行客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；

2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；

3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决。

任职资格：

1、中专及以上学历。

2、会计算机操作。

3、普通话标准、流利，反应灵敏。

工作时间：早九晚七，单双轮休（月休六天可调休）