1)针对用户提报的问题进行持续有效的追踪并对问题进行有效管理；
2)收集用户关于产品与服务的反馈，促进产品的更新与服务的持续优化；
3)以客户满意为导向，与产品、商务等部门保持沟通
岗位要求
1)拥有高度责任感和客户服务意识；
2)具备良好的客户沟通, 问题处理和冲突解决的能力；
3)有较强的逻辑分析能力，工作执行细心缜密、注重细节和关注用户体验；