客服专员岗位JD

岗位名称：客服专员

岗位编号：CSR001

所属部门：客户服务部

工作地点：中国大陆

招聘人数：若干

岗位职责：

1. 负责解答客户的咨询，提供专业的售前、售中、售后服务，确保客户满意度；

2. 处理客户投诉、纠纷及售后问题，并及时向上级反馈；

3. 收集客户需求和意见，推动产品、服务及流程的持续优化；

4. 参与客户服务流程的制定、优化与执行，提升客户满意度；

5. 定期对客户服务质量进行统计、分析和改进；

6. 完成上级领导交办的其他相关工作。

任职资格：

1. 中专及以上学历，专业不限，有客服相关工作经验者优先；

2. 普通话标准，具备良好的沟通、表达和协调能力；

3. 熟练使用wps等办公软件

4. 具备较强的服务意识和责任心，能承受一定的工作压力；

5. 具备良好的团队协作精神和学习能力；

6. 有电商、金融、互联网行业客服经验者优先。

薪资福利：

1. 薪资结构：基本工资+绩效奖金+补贴，****；

2. 享有五险一金、年终奖、员工福利等；

3. 提供完善的培训体系和职业发展通道；

4. 依法享受国家法定节假日、年假、婚假、产假等；

5. 舒适的办公环境，团队氛围融洽。

应聘方式：

有意者请将个人简历发送至我公司