1. 为顾客办理入住、离店手续。

2. 负责访客的接待，做好来访登记及相关访客留言的处理。

3. 处理顾客投诉及客户事宜安抚。

4. 负责总机接听、电话转接、酒店后台订单接收及相关客房预定等工作。

5. 负责前台酒店大厅区域的环境维护，保证设备安全及正常运转。

6.认真完成上级交给的相关酒店工作事宜，不得与客户产生恶性冲突，做好不同时间点的交接工作。

7.严格按照公司的各类规定进行日常工作。