【工作职责】 

1、通过在线、电话的形式联系客户,并能灵活处理相关问题; 

2、对客户的问题进行记录、归类整理和总结; 

3、拉群对接客户问题,并根据问题整理对流程提出优化建议: 

4、有表格基础整理能力,每天跟进订单进展和记录订单情况 5、处理部给的常规代办事项; 

【任职要求】 

1、专科及以上学历,1-3年的工作经验； 

2、有客服经验和独立完成话术编辑能力； 

3、有良好的沟通表达能力,有较强的洞察力,能够处理客户投诉类问题； 

4、思维敏捷，逻辑性强，具备亲和力和较强的抗压能力。