作为电商在线客服,你将负责以下任务:

1. 负责处理公司电商平台的在线客服业务,包括回答客户的问题、解决客户的问题、提供客户服务支持，在线销售公司的产品等。

2. 建立良好的客户关系,维护客户满意度,提供优质的客户服务。

3. 了解公司的产品和服务,并能够熟练地使用公司的ERP系统,提供准确的信息和帮助客户解决问题。

4. 负责记录客户反馈并及时向上级报告,协助上级处理客户投诉等问题。

5. 负责与公司其他部门协调合作,协助解决客户问题,推动客户满意度

6. 完成公司规定的其他相关任务。

职位要求:

1. 打字速度快，大专及以上学历,市场营销、电子商务等相关专业优先考虑。

2. 具备较强的沟通能力和团队合作精神,具备良好的客服技能和知识储备。

3. 熟练掌握常用的ERP系统,了解常用的互联网办公产品和服务。

4. 具备良好的数据分析能力和逻辑思维能力,能够根据数据和反馈进行分析和改进。

5. 具备较强的自我学习和适应能力,能够快速适应新的工作环境和要求。

6. 具备较强的责任心和职业道德,能够保证客户信息的保密性和及时性。

福利待遇:

1. 具有竞争力的薪资水平和完善的社会保险制度。

2. 提供丰富的培训机会和职业晋升空间,帮助员工不断提升技能和能力。

3. 提供各类带薪假期、生日福利等,营造良好的企业文化和氛围。

4. 提供良好的工作氛围和发展平台,使员工能够在工作中获得成就和发展。