【岗位描述】
1.熟悉了解塑胶、五金、电子行业，有五金和电子行业等质检经验，熟悉成品的质量检验及品质流程；
2.负责客户质量问题解决全流程，跟进所有客户失效分析，确保质量问题及时解决；
3.保持与客户及公司内部沟通，协调多部门以及工厂的资源，快速解决问题，提高产品质量；
4.代表客户声音推动公司内部质量改善，参与完善品质管控系统并推动产品质量持续改进；
5.提高客户忠诚度，支持客户需求，准备客户资料，管理所有外部客户质量评审、审核和客户拜访；
6.针对客户投诉，完成8D或FA报告；
7.作为客户代表，参与MRB与变更管理流程。

【任职要求】
1.本科以上学历，6年以上客户质量相关工作经验；
2.具备数据分析和解决问题的能力，有能力解决复杂的客户问题，并领导跨职能团队；
3.了解过程管理和质量管理工具；
4.了解塑胶、五金、电子器件等工艺优先，熟悉产品和客户的质量要求；
5.较强的书面和口头沟通和演示技巧，在快节奏、以客户为中心的环境中灵活地调整变化，同时处理多个正在进行的问题；
8、熟练的英语听说读写能力（该岗位需要跟外国客户直接沟通，必须具备英语口语沟通能力）。