职位名称：客户服务专员

公司名称：祁东县宽吉盛达科技有限公司

工作地点：祁东县永安步行街

薪资范围：底薪 4000  +接单提成 （底薪可根据个人能力增加）

上班时间:  13:00-24:00

职位描述：

作为客户服务专员，您将负责接单，处理客户的咨询、投诉和建议，为客户提供专业的解决方案，确保客户满意度。我们期待您具备出色的沟通和协调能力，能够独立解决问题，并具有高度的责任感和团队精神。

主要职责：

1. 接听客户电话、邮件或在线咨询，了解客户需求，提供及时、准确的解答和解决方案。

2. 收集客户反馈信息，及时回应客户需求，与其他部门保持良好沟通，确保客户问题得到及时解决。

3. 参与客户满意度调查，分析客户反馈数据，提出改进建议，提升客户满意度。

5. 协助处理客户投诉，与相关部门合作，制定解决方案，确保客户投诉得到妥善处理。

6. 参与客户服务流程的优化和改进，提高客户服务质量和效率。

7. 完成上级领导交付的其他相关工作。

任职要求：

1. 学历不限，专业不限，有客户服务工作经验者优先。

2. 具备良好的沟通和协调能力，能够与客户建立良好的关系。

3. 具备较强的学习能力和适应能力，能够快速掌握新知识。

4. 具备较强的分析和解决问题的能力，能够独立处理客户问题。

5. 具备良好的团队合作精神，能够与团队成员密切配合，共同为客户提供优质服务。

6. 会基本掌握电脑操作及办公软件，如Word、Excel、PowerPoint等。