岗位职责：
1.通过在线IM或者电话，负责平台的B端和C端的客户问题，安抚客户遇到的问题，保证问题得到准确有效的解决
2.负责对平台的内容、商品等审核相关工作
3.能独立处理客户的投诉，对客户的不满情绪进行安抚，记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管职责
4.完成领导交办的各项工作任务
任职要求：
1.性格积极主动、沟通表达能力清晰，有较强的服务意识和应变能力
2.大专以上学历，有相关工作经验者优先考虑
3.熟悉电子商务流程，有淘宝店客服工作经验优先
4.有客户服务从业经验，对客服工作有正面积极的认识
5.有良好的情绪控制能力，对于投诉用户等能够保持冷静克制
6.呼叫中心工作经验2年以上
上班时间：
早九晚六，周末双休，法定节假日正常休息