客服的工作内容主要包括以下几个方面：

1. 提供客户支持和服务：通过电话、电子邮件、在线聊天或其他社交媒体平台等方式，回答客户的问题、提供产品或服务信息、解决客户的问题和投诉。

2. 维护客户关系：与客户保持联系，了解客户的需求和意见，提供个性化的服务和解决方案，以提高客户满意度和忠诚度。

3. 处理订单和交易：接受客户的订单和交易请求，确保订单信息准确无误，并协调相关部门处理订单和交易。

4. 收集客户反馈：收集客户的反馈和意见，反馈给相关部门，以改进产品或服务。

5. 协调内部资源：与公司内部的其他部门（如销售、技术支持、物流等）协调，共同解决客户的问题和提供服务。

6. 监控和报告客户服务指标：监控客户服务指标，如客户满意度、回复时间、解决率等，并向上级领导汇报。

7. 培训和指导其他客服人员：对新入职的客服人员进行培训，指导和帮助其他客服人员提高服务水平和技能。

总之，客服的工作是为了提供优质的客户服务，帮助客户解决问题和满足需求，以提高客户满意度和忠诚度，促进公司的业务增长和发展。