我们是一家新兴宠物食品电商公司，猫所宠物

成立2年，**年产值破100位

第二年，产值破1000万

21年进入淘宝宠物品牌前200强

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工作时间：

白班九点到晚上5点（有一小时午饭午休）

工资构成：

客服底薪+提成，到手4000+  ；

完成客服全部培训考核(售前售后ERP），底薪4000+1000提成，到手5000+

岗位职责：

1、负责使用千牛淘宝的售前接待工作，促成订单的成交；

2、在线解答，及时、有效、妥善的解决基本的售前问题。

3.解决基本的售后问题、物流查询、退换货、快递异常等问题处理，售后处理（中差评）电话沟通。

3.逻辑清晰，比较准确的分析客户诉求，给予解决，负责对接平台，协调处理客户投诉。

4.熟练操作ERP

5.语言组织能力和表达力强

6.懂得情绪管理，团队意识强

7.上级交办的其他事务。

职位要求：

1、有相关工作经验优先；

2、有自己的电脑，需自带笔记本。

3、接受打电话，不接受打电话勿扰

4、善于沟通，具有良好的服务意识和团队协作精神。