正式编制纯客服岗
职位描述:
1、迅速准确地向客户提供各类保单咨询，实现以服务促进公司业务发展的目标;
2、受理客户的意见反馈，甄别服务过程中潜在风险并进行上报;
3、规范准确地处理和登记客户各项查询及需跟进转办案件的工单;
4、执行主管安排的其他工作；
职位要求：
1、 大学本科学历
2、 3年以上客户服务或大型呼叫中心客服经验可优先考虑；
3、口齿清晰,普通话表达流利，具备良好的沟通归纳能力;
4、善于学习，勇于接受挑战，责任心和目标感强;
5、具有良好的团队合作精神，能适应轮班。
工作时间 9：00-17：30或者10：30-19：00轮换，一周休2天，节假日正常休息
工作地点：浦东东方金融广场8楼（靠近世纪汇）
薪资目前年薪评估，一般上浮20%左右
福利：五险一金之外，享有友邦人寿团险和重疾险医疗保障，一年后可缴补充公积金，10天年假，圣诞节放假，生日放假，7-8月高温放假一天，20+的带薪病假，员工持股买2送1，过节费，工会福利等