工作内容：金融客服岗位要求通常包括以下几个方面：

1. 专业知识：需要熟悉金融产品、服务，具备一定的金融市场和产品知识。

2. 沟通能力：良好的口头和书面沟通能力，能够清晰准确地表达信息，能够听取客户的需求并给予明确的回复。

3. 技能技巧：熟练运用办公软件和常用的客户服务工具，能够处理电话和在线咨询等各种形式的客户咨询和问题。

4. 客户导向：能够主动提供个性化的解决方案，积极满足客户需求，保证客户满意度。

5. 压力处理能力：能够在高压环境下保持冷静，应对突发情况，解决问题，并能够处理繁忙的工作节奏。

6. 团队合作：积极主动地与团队成员协作，共同完成任务，共同提高工作效率。

7. 诚信和保密：遵守道德和职业操守，保护客户隐私和机密信息。