工作职责:

- 接听客户来电,提供高效、友好的服务;

- 解答客户的问题,处理客户投诉和需求;

- 维护客户关系,确保客户满意度;

- 收集和整理客户反馈信息,为改进服务提供支持;

- 处理其他由公司领导交办的任务。

职位要求:

- 良好的沟通能力和口头表达能力,能熟练使用普通话;

- 具备良好的心理素质,具备一定的抗压能力;

- 熟悉公司的业务流程和操作规范,具备一定的业务知识;

- 具备良好的服务意识,愿意从客户角度考虑问题;

- 具备良好的团队合作精神,能够与同事合作共同完成任务。

请注意,以上职位描述仅供参考,实际职位可能会因公司需要而有所不同。