客服专员岗位JD

职位名称：客服专员

职位编号：CSR001

所属部门：客户服务部

汇报对象：客户服务经理

薪资范围：8K-1W

工作地点：武汉市江汉区圈外创智中心

岗位职责：

1. 负责接听客户电话咨询、投诉、建议等，为客户提供快速、准确、专业的服务；

2. 及时回应客户需求，收集客户反馈信息，与其他部门保持良好沟通，协助解决客户问题；

3. 参与客户满意度调查，了解客户需求，提升客户满意度；

4. 负责客户关系维护，定期与客户沟通，保持良好的客户关系；

5. 参与新客户开发，拓展客户资源，完成销售业绩目标；

6. 负责客户信息的整理、归档和更新，确保客户信息的准确性和完整性；

7. 参与客服团队建设，分享客户服务经验，提升团队整体服务水平；

8. 完成上级领导交办的其他工作任务。

任职资格：

1. 大专及以上学历，专业不限，有客服工作经验者优先；

2. 具备良好的沟通表达能力和服务意识，普通话标准，口齿清晰；

3. 具备较强的应变能力、抗压能力和团队合作精神；

4. 熟练使用办公软件，具备基本的计算机操作能力；

5. 具备较强的学习能力和适应能力，能快速掌握专业知识；

6. 具备良好的职业道德，能保守公司商业秘密。

福利待遇：

1. 具有竞争力的薪资待遇和绩效奖金；

2. 五险一金，带薪年假；

3. 提供专业培训和职业发展机会；

4. 定期团队建设活动，丰富的企业文化活动；

5. 提供各类节假日福利及员工关怀。

应聘方式：

有意者请将个人简历发送至我公司指定邮箱，或致电我公司招聘热线进行咨询。我们将在收到您的简历后，尽快与您联系安排面试事宜。期待您的加入！