岗位职责：

1.负责家电安装、维修和售后服务的整体规划和管理，确保服务质量和效率。

2.制定售后服务流程和标准，并监督执行情况。

3.协调内部团队，合理分配工作任务，确保工作进度和质量的达成。

4.负责售后服务人员的培训和管理，提高团队专业水平和服务质量。

5.定期收集和分析客户反馈，优化服务流程和提升客户满意度。

6.与供应商、合作伙伴保持良好的合作关系，确保售后服务资源的充足和优质。

7.定期向上级汇报工作进展，提出改进建议和解决方案。

任职要求：

1.大专及以上学历。

2.2年以上家电安装、维修和售后服务管理经验。

3.熟悉家电行业售后服务市场和相关法律法规。

4.具备较强的组织、协调和沟通能力，能够处理各种售后服务问题。

5.具备团队合作精神和良好的职业道德素养。