铁翼换电主要是为即时物流行业的骑手提供电动两轮车的电池租赁换电服务。

岗位职责：

1、负责公司换电柜，电池，系统软件等产品客户服务的协调及投诉异常处理；

2、熟悉公司系统平台的后台基础操作，根据需要在与客户沟通的同时可以完成各项后台需要操作的事宜；

3、负责400,客服群等客户，线上咨询工作，解答咨询问题登记；

4、协调与其他部门工作衔接和配合问题等；

5、负责客户反馈问题的沟通与解决，协同相关部门做好客户服务与资料整理；



任职要求：

1、电动单车区域，换电领域，电池租赁领域，充电桩领域等经验优先；

2、具备一定的充换电产品，电池等知识优先；

3、熟悉客服服务，投诉处理，用户体验等知识；

4、普通话标准、口齿清晰、语言表达条理清晰

5、具有较强的亲和力、责任感、沟通能力、应变能力和承压能力