职位名称:淘宝客服

一、岗位职责:

1. 负责淘宝平台的客户服务工作,包括接待客户咨询、解答疑问、处理退款退货、投诉等问题。

2. 负责与淘宝平台的合作商家进行沟通和协调,处理商家提出的问题和需求。

3. 负责维护客户关系,与客户保持良好的沟通和合作关系。

4. 负责及时更新和维护客户信息,确保客户信息的准确性和完整性。

5. 负责监控和处理平台上的服务质量问题,确保客户满意度。

6. 完成其他由公司领导交办的任务。

二、职位要求:

1. 半年以上淘宝客服相关工作经验,有熟练的淘宝平台操作技能。

2. 熟悉电脑操作,具备良好的数据分析能力。

3. 具备良好的沟通能力和协调能力,善于处理各种问题。

4. 具备良好的服务意识和责任心,能够保证客户信息的机密性。

5. 能适应早班和晚班的工作安排,具备良好的适应能力。

6. 具备团队合作精神,能够与同事和客户保持良好的沟通。

7. 熟悉淘宝平台的合作商家,能够与商家进行有效的沟通和协调。

三、福利待遇:

1. 享有完善的入职培训,帮助快速适应岗位。

2. 提供合理的薪资待遇和绩效奖金,鼓励员工积极工作。

3. 节日福利等。

4. 提供良好的工作氛围和发展机会,帮助员工不断提升能力。

****，单休。地址，杭州九堡