职位名称:酒店前台接待

工作职责:

1. 负责酒店前台接待工作,包括接待客人、登记入住、退房、结算等流程。

2. 确保所有客人都得到适当的接待和指引,并为他们提供热情周到的服务。

3. 管理和维护前台区域,确保其整洁和舒适。

4. 处理和解决前台出现的问题和紧急情况,包括协调和解决客人与酒店工作人员之间的矛盾。

5. 确保酒店的客户满意度,并尽力满足客户需求。