一、岗位职责

1、通过旺旺/拼多多等在线聊天工具为客户解决产品问题，解答

客户对产品的疑问，接待并维护客户关系

2、熟悉产品知识，能迅速找到顾客所需的产品并解答客户问题

3、及时回答客户问题，帮助客户找到满意解决方案

4、处理日常客户的订单及售后、快递对接、跟踪服务、协调做好客户反馈等数据整理汇总、更新

二、岗位要求

1.有耐心，愿意虚心学习，且具备一定的稳定性

2.情绪管控能力强，对客户保持同理心，保证服务

3.了解淘宝/拼多多规则，熟悉售前售后售中处理流程，

可以直接上手工作的优先考虑。(无经验可培训)

4.熟练操作电脑，熟练办公软件，打字速度50字/分钟以上，公司办公。

注:拒绝异地居家客服

早晚班客服：

早8：00-17：00

晚16：00-23：00

做六休一 综合薪资4000-6000 

后期可转运营岗  成长提升空间大