【酒店前台】

职位名称：酒店前台

岗位职责：

1. 负责接待来访客人，提供咨询和指引服务；

2. 负责处理客人的入住、退房、换房等业务，确保流程的顺利进行；

3. 负责酒店预定和销售工作，完成酒店销售指标；

4. 负责处理客人的投诉和问题，维护酒店形象和声誉；

5. 保持前台区域的整洁和秩序，确保客人有良好的体验；

6. 协助其他部门完成酒店内的其他相关工作。